如今搬家收费方面一直备受关注，其中关于搬家公司收取的各种费用却不被人们所理解，其中搬家公司客服接听最多的就是咨询搬家费用的问题，那么究其原因主要是搬家公司收费标准只有一个大致的框架，而其他一些额外的收费往往是客服人员与客户的口头约定，不过市场上大部分搬家公司收取的费用都是合理的，浑水摸鱼的搬家公司也不在少数。今天上海公兴搬家公司为大家介绍一下关于搬家公司收取的空返费的问题。

关于搬家公司收费除了根据搬家货车会收取不同的起步价外，还包括:附加费、贵重物品费、纸箱费、家具拆装费、空调拆装费、长途运输费等，如果按小时工方式搬家需要付计时服务费。这几大费用是一般搬家公司所具备的共有费用，有详细的收费条款。

今天主要介绍的费用是搬家公司饱受争议的空返费，什么是“空返费”？指的是搬家公司在与客户预定好搬家时间后最后因客户单方面取消约定，而搬家公司又已经派出车力和人力的情况下收取的费用。收费根据是:搬家公司出了人和车，属于劳动资源和经营成本，客户取消搬运项目需要支付搬家公司一定的成本损失费用。这种收费是否合理目前没有完全定论，各持其里，所以是最受争议的搬家费用。

关于“空返费”的另一种收取费用的根据，有搬家公司负责人这样表示:收取“空返费”是“理所应当”。“有时候客户在电话里说东西不多，一车可以装完。但我们到那一看，两车都不一定装得下，客户又坚持只付一车的钱，我们只好不做了。”该负责人对记者说，这种情况下，客户应该支付“空返费”予以补偿。“他们不给我们没法强要，都是口头协议，下一步我们正打算安装录音系统。”对这件事的看法网友也是各持己见。

有很多客户对搬家公司收取费用不能理解，甚至无法释怀。不过关于该问题是否合理的话目前还没有明文规定，不过关于空返费收取的金额数量要取决于搬家公司与客户的沟通。